12.12.2024 / 14:00 / ОНЛАЙН
КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
В АРЕНДЕ СММ И ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТА
СПИКЕР
Борис Шипков
Руководитель арендной компании "Рентапарк"
  • В арендном бизнесе с 2014 года, предприниматель с 2007 года;
  • Развивает три направления: прокат, монтажные работы и девелопмент;
  • Во всех своих направлениях делает упор на качественный сервис;
  • Уверен, что диалог “Бизнес-власть” нужно строить только через ассоциации;
  • Активный член НП “НААСТ”
МОДЕРАТОР
Олег Малаховский
Постоянный модератор Международного Форума арендных и строительных компаний, вебинаров НААСТ, член правления НААСТ, директор компании РенталТех
ТЕЗИСЫ
  • 1

    Работа в аренде с клиентами B2B, B2C

  • 2

    3 столпа сервиса: скорость, надёжность, доступность

  • 3

    Кейсы из реальной жизни арендных компаний

  • 4

    Разбор ваших кейсов по результатам опроса

  • 5

    Программы лояльности и стандарты обслуживания в аренде СММ

  • 6

    Омниканальность и ее использование

  • 7

    Какие дополнительные услуги реализовать в аренде СММ

  • 8

    Какие сопутствующие расходные материалы можно выдавать при оформлении заказа аренды СММ

  • 9

    Индекс CSI и его отслеживание

  • 10

    Какие критерии важны в нынешних реалиях в аренде СММ

  • 11

    Использование специализированного ПО в аренде СММ

  • 12

    Использование ЭДО в аренде СММ

  • 13

    Знание о постоянных/ключевых клиентах

  • 14

    Какие бренды электроинструментов пришли на замену европейским

    Все ли удалось заменить

  • 15

    Что выбрать в арендный парк по соотношению цена/качество

Здесь вы сможете оставить комментарий по клиентскому сервису в аренде средств малой механизации для обсуждения вашего кейса на вебинаре.
Ваши ответы помогут нам сделать вебинар ещё полезнее!
РЕГИСТРАЦИЯ
ДЛЯ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ
— Презентация
— Запись вебинара
4500
рублей
ДЛЯ ЧЛЕНОВ И ПАРТНЕРОВ НААСТ
— Презентация
— Запись вебинара
БЕСПЛАТНО
ИНФОПАРТНЁРЫ ВЕБИНАРА:
По вопросам участия
в вебинаре:
Екатерина Зароченцева
Contacts
+7 929 814 11 16
rp@rentalprofi.ru
Made on
Tilda