1
Работа в аренде с клиентами B2B, B2C
2
3 столпа сервиса: скорость, надёжность, доступность
3
Кейсы из реальной жизни арендных компаний
4
Разбор ваших кейсов по результатам опроса
5
Программы лояльности и стандарты обслуживания в аренде СММ
6
Омниканальность и ее использование
7
Какие дополнительные услуги реализовать в аренде СММ
8
Какие сопутствующие расходные материалы можно выдавать при оформлении заказа аренды СММ
9
Индекс CSI и его отслеживание
10
Какие критерии важны в нынешних реалиях в аренде СММ
11
Использование специализированного ПО в аренде СММ
12
Использование ЭДО в аренде СММ
13
Знание о постоянных/ключевых клиентах
14
Какие бренды электроинструментов пришли на замену европейским
Все ли удалось заменить
15
Что выбрать в арендный парк по соотношению цена/качество